顧客來(lái)用餐不只是沖著美食而來(lái)，更是沖著美食背后美好的用餐體驗(yàn)。

餐廳家人晏姐最近關(guān)注到，餐廳二樓的手推車(chē)總是發(fā)出嘈雜的聲音，上菜時(shí)推來(lái)推去很刺耳，影響顧客用餐體驗(yàn)。于是利用中午開(kāi)完餐空檔時(shí)間，晏姐便將餐廳所有小推車(chē)都翻過(guò)來(lái)檢查，一檢查才發(fā)現(xiàn)，手推車(chē)下面的車(chē)輪處纏了好多頭發(fā)，于是晏姐趕緊找來(lái)工具將頭發(fā)一一處理掉，并且反復(fù)驗(yàn)證這樣的處理方式是否有效，終于在晏姐的處理下，手推車(chē)不再那么嘈雜了。

大家長(zhǎng)章總時(shí)常告誡我們，要隨時(shí)保持高度的覺(jué)知，即我們對(duì)當(dāng)下要有敏銳的察覺(jué)，發(fā)現(xiàn)不好的情況，立即應(yīng)對(duì)，這樣才能隨時(shí)關(guān)注到顧客的感受，才能更好地服務(wù)我們的顧客，為顧客提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。