是什么牽絆了回家的路?
在十一月的月初,雅福接到了一個來自某研學機構的需求,需要為遠在大安的研學基地提供餐飲服務。為了確保一切準備就緒,雅福的團隊在供餐的前一天下午兩點就出發了,他們趕到了研學基地現場進行搭建。雨棚、桌椅板凳等設施被迅速搭建起來,當大家看時間時,已經是晚上六點鐘了。于是,準備收拾東西回公司。
這時,現場搭建的雅福團隊成員看到客戶在布置娛樂室和接待室,他們需要搬運飲水機和麻將機。然而,由于距離較遠,客戶搬運起來顯得非常吃力。看到這一情況后,雅福的團隊成員決定用送餐車幫助客戶運送這些物品。運送完畢后,工程部的成員小賴看到客戶正在修理麻將桌的桌腿,但修了很久都沒修好。于是,小賴主動上前幫助客戶檢查和維修,修理完畢后,他們開始收拾東西離開。
然而,當他們離開時,新的挑戰又出現了。客戶將麻將桌電源插上時,突然跳閘了,房間里頓時一片漆黑。走出房門的小賴聽到房間傳來了著急的聲音,于是他又折返回去查看,并幫助客戶找到了空開盒跳閘的原因。他在現場向客戶解釋了哪個電箱控制哪里,跳閘后應該去看哪里。他一次又一次地向客戶交代著需要注意的事項,終于解決了客戶的困境。
當雅福的團隊走出基地時,天已經黑了。他們原本的目的是布置現場,搭建雨棚和安裝桌椅板凳。然而,當他們看到客戶需要搬運麻將桌、修理麻將桌腿、處理電源跳閘等問題時,他們并沒有袖手旁觀。這些本來和他們沒有直接關系的事情,卻成為了他們回家的絆腳石。
這并不是因為客戶有需求,而是因為每一個雅福人都有一份善念,他們都有一顆為顧客而做的心。當遇到這種情況時,這種善念和為顧客服務的心自然而然地就會展現出來。
無論是為客戶解決問題,還是為了客戶而留下來,都體現了雅福團隊對客戶的尊重和關懷。這是一份源于內心的熱情和善意,也是雅福團隊專業精神和責任感的體現。