在雅福，我們不僅僅致力于提供美味佳肴，更注重為顧客提供貼心服務(wù)。讓每一個(gè)來(lái)到雅福的顧客，因雅福而不同。

 

5月7日早晨，銀華菊大姐以實(shí)際行動(dòng)詮釋了這些核心價(jià)值觀，為雅福文化增添了溫暖的一筆。

 

 

當(dāng)天早餐時(shí)段結(jié)束后，銀華菊大姐如往常一樣細(xì)致地進(jìn)行著大廳清潔工作。在繁忙與細(xì)節(jié)之中，她敏銳地發(fā)現(xiàn)了遺落在角落的一個(gè)包，這顯然是某位粗心顧客遺忘的。

 

面對(duì)此景，銀華菊大姐沒(méi)有絲毫猶豫，立即采取行動(dòng)，考慮到自身清潔工作可能導(dǎo)致包袋污染，于是請(qǐng)求別的服務(wù)員收撿一下，然而協(xié)助未果，銀華菊大姐決定將包挎在自己身上，一邊繼續(xù)她的清潔工作，一邊尋找失主或合適的處理方式。此舉被誤會(huì)成大姐背著包上班，餐廳經(jīng)理還提醒大姐此舉不妥。雖一時(shí)引起誤會(huì)，但她以微笑化解，耐心解釋情況，才解開(kāi)了誤會(huì)。

 

銀華菊大姐向餐廳經(jīng)理提議，通過(guò)甲方管理層迅速發(fā)布失物招領(lǐng)信息至工作群，以此加快尋找失主的步伐，減少失主的焦慮與不便。真正“急顧客所急，想顧客所想”，這不僅是對(duì)“一切為顧客而做”理念的深刻踐行，更是對(duì)企業(yè)“關(guān)愛(ài)”文化的生動(dòng)演繹。